Система менеджменту якості в клініко-діагностичній лабораторії київської обласної клінічної лікарні..
Наше минуле.
Клініко-діагностична лабораторія Київської обласної клінічної лікарні має багаторічну історію. Лабораторія, що була створена на початку минулого століття, пройшла довгий час становлення та розвитку, виховала багато висококваліфікованих кадрів.
Наше теперішнє.
Лабораторія успішно поєднує багаторічні традиції з сучасними передовими технологіями проведення досліджень та менеджменту якості.
Лабораторія орієнтована на задоволення потреб пацієнта і має усі можливості, щоб виконувати швидко та якісно лабораторні дослідження, необхідні для оцінки стану здоров’я людини, діагностики, запобіганню та лікуванню хвороб.
Для функціонування системи управлінні процесами, які впливають на якість лабораторних досліджень, в лікарні існує Відділ управління якістю.
Відділ має за мету повну синхронізацію роботи Лабораторії з державними та міжнародними стандартами та постійне вдосконалення якості надання послуг загалом на усіх етапах лабораторного процесу.
Преаналітичний етап- взяття, зберігання та транспортування зразків біологічного матеріалу, взятого у пацієнта. Неякісний зразок є причиною від 50 до 70 % усіх лабораторних помилок.
Одним із пріоритетних напрямків діяльності ВУЯу 2019 році був саме цей етап лабораторного процесу. Мінімізувати кількість помилок при заборі та транспортуванні матеріалу нам вдалось ввівши до штату лабораторії посади флеботомістів.
Кваліфіковані флеботомістиздійснюють взяття крові у відділеннях стаціонару та амбулаторним пацієнтам.
Набрані зразки кур’єр відразу доправляє в лабораторію для дослідженя.
Це дає нам змогу провести дослідження крові пацієнтів протягом не більше 2 годин після взяття, уникаючи негативного впливу на результати досліджень часу зберігання та умов транспортування.
Аналітичний етап – безпосереднє проведення дослідження зразків біологічного матеріалу.
Якість на цьому етапі лабораторія забезпечує наступними чинниками:
- Використання сучасного обладнання провідних виробників;
- Використання оригінальних реагентів та витратних матеріалів;
- Повна автоматизація процесів;
- Використання якісних багаторівневих контрольних матеріалів;
- Ефективна система контролю якості усіх видів досліджень, що орієнтована на міжнародні стандарти;
- Висококваліфікований персонал, який постійно підвищує свій професійний рівень;
- Формування особистої відповідальності кожного працівника за якість виконуваної ним роботи.
Постаналітичний етап – видача результатів досліджень користувачам послуг (клієнтам/пацієнтам).
Лабораторія оснащена ЛІС (лабораторна інформаційна система) , що дає змогу пацієнтам отримувати результати досліджень у зручний для них спосіб.
Результати досліджень надаються державною та англійською мовами із вказаннямреферентних (рекомендованих) інтервалів – раніше «норм».
Лабораторія, за потреби, надає консультативну допомогу з тлумачення результатів досліджень та подальших дій пацієнта.
Чим ми підтвердимо, що ми працюємо якісно, видаємо аналітично достовірні результати, які є зрозумілими і які може використати лікар як в Україні, так і у будь-якому куточку світу?
Єдиним механізмом, який може підтвердити правильність лабораторних результатів є незалежна зовнішня оцінка якості (ЗОЯ).
Наша лабораторія бере участь у програмах зовнішньої оцінки якості Українських та Європейських провайдерів: Український Референс-центр з клінічної лабораторної діагностики та метрології НДСЛ «ОХМАТДИТ» МОЗ України, «PREVECAL»BioSystemsS.A. Barcelona (Spain) та отримує незмінно відмінні результати, що засвідчено Сертифікатами.
Лабораторія у 2019 році пройшла дворівневий аудит Американською Спілкою Клінічних Патологів (AmericanSoсietyforClinicalPathology) в рамках роботи проекту Надзвичайної ініціативи Президента США з надання допомоги у боротьбі з ВІЛ/СНІД (PEPFAR)” за кооперативною Угодою з Федеральним агентством Центра з контролю та профілактики захворювань США (CDC) на відповідність стандарту ISO 15189.
Неухильне дотримання стандартів, культура праці, прагнення керівництва лікарні та кожного співробітника лабораторії йти в ногу з часом та постійно вдосконалюватись, турбота про кожного пацієнта є запорукою нашого успіху.
Наше майбутнє.
