Чому до мене не можуть додзвонитися, коли я розмовляю: причини та рішення

Ви в середині важливої розмови, а хтось із друзів чи рідних скаржиться, що не може до вас додзвонитися? Це явище, коли вхідні дзвінки не доходять під час активного виклику, може дратувати, особливо якщо ви чекаєте термінового зв’язку. У сучасному світі, де смартфони стали невід’ємною частиною життя, ця проблема виникає частіше, ніж здається. У цій статті ми розберемо, чому до вас не можуть додзвонитися, коли ви розмовляєте, які технічні та програмні фактори впливають на це, і як вирішити проблему швидко та ефективно. Пірнаємо в деталі, щоб ваш телефон завжди залишався на зв’язку!

Основні причини, чому до вас не можуть додзвонитися під час розмови

Проблема, коли вхідні дзвінки блокуються під час активної розмови, зазвичай пов’язана з особливостями роботи вашого телефону, мережі оператора або налаштувань. Ось ключові причини, які пояснюють це явище.

Відсутність підтримки VoLTE або обмеження мережі

Більшість сучасних смартфонів і операторів підтримують технологію VoLTE (Voice over LTE), яка дозволяє здійснювати голосові дзвінки через 4G-мережу. Однак, якщо ваш телефон або оператор не підтримує VoLTE, або ви перебуваєте в зоні зі слабким сигналом 4G, пристрій може перемикатися на 3G чи 2G для дзвінків. У таких мережах одночасна обробка кількох викликів обмежена.

• Як це працює. У 3G/2G-мережах телефон займає канал зв’язку для активного дзвінка, і вхідні виклики перенаправляються на голосову пошту або видають сигнал «зайнято».
• Чому це проблема. Без VoLTE ваш телефон не може обробляти кілька викликів одночасно через одну мережу.

Рішення:

• Перевірте, чи підтримує ваш смартфон VoLTE (зазвичай у налаштуваннях «Мобільна мережа»).
• Увімкніть VoLTE в налаштуваннях: Налаштування → Мобільна мережа → VoLTE → Увімкнути.
• Зверніться до оператора (наприклад, Київстар, Vodafone, Lifecell), щоб уточнити, чи активована послуга VoLTE на вашому тарифі.
• Переконайтеся, що ви перебуваєте в зоні стабільного 4G-покриття. Якщо сигнал слабкий, проблема може зберігатися.

Відключена функція «Очікування виклику»

Функція «Очікування виклику» (Call Waiting) дозволяє отримувати сповіщення про вхідний дзвінок під час активної розмови. Якщо вона відключена, абоненти, які намагаються додзвонитися, чують сигнал «зайнято» або потрапляють на голосову пошту.

• Як це працює. Без увімкненого очікування виклику телефон ігнорує нові вхідні дзвінки, коли ви розмовляєте.
• Чому це проблема. Багато користувачів не знають, що ця функція може бути відключена за замовчуванням або через випадкові зміни налаштувань.

Рішення:

• Перевірте налаштування телефону: Телефон → Налаштування → Виклики → Очікування виклику → Увімкнути (шлях може відрізнятися залежно від моделі).
• Активуйте функцію через USSD-код: наберіть *43# і натисніть виклик (для більшості операторів). Щоб перевірити статус, наберіть *#43#.
• Зверніться до оператора, якщо функція недоступна на вашому тарифі.

Налаштування «Не турбувати» або блокування викликів

Режим «Не турбувати» або активовані функції блокування можуть перешкоджати вхідним дзвінкам, особливо якщо вони неправильно налаштовані.

• Як це працює. У режимі «Не турбувати» телефон може блокувати всі дзвінки, крім тих, що від контактів у «білому списку». Аналогічно, якщо номер абонента випадково потрапив у «чорний список», його дзвінки не проходитимуть.
• Чому це проблема. Ви можете не помітити, що режим активовано, особливо якщо його ввімкнули автоматично (наприклад, за розкладом).

Рішення:

• Перевірте статус режиму «Не турбувати»: Налаштування → Звук і вібрація → Не турбувати. Вимкніть його або додайте важливі контакти до списку виключень.
• Перегляньте «чорний список»: Телефон → Налаштування → Блокування викликів. Видаліть звідти потрібні номери.
• Вимкніть функцію «Блокування невідомих номерів», якщо вона активна.

Проблеми з мережею оператора

Технічні обмеження або збої в мережі оператора можуть перешкоджати обробці вхідних дзвінків під час розмови.

• Як це працює. Якщо базова станція оператора перевантажена (наприклад, у людних місцях чи під час свят), вона може не обробляти додаткові виклики.
• Чому це проблема. У сільських місцевостях або зонах зі слабким покриттям мережа може підтримувати лише один активний виклик.

Рішення:

• Переключіть телефон у режим «Тільки 4G» у налаштуваннях мережі, якщо VoLTE підтримується.
• Перейдіть у місце з кращим покриттям (наприклад, ближче до вікна чи на відкриту місцевість).
• Зверніться до оператора, щоб перевірити стан мережі у вашій місцевості. Наприклад, зателефонуйте на гарячу лінію Київстар (0 800 300 466) чи Vodafone (0 800 400 111).

Програмні збої або застаріла прошивка

Проблеми з програмним забезпеченням смартфона, наприклад, застаріла версія операційної системи чи збої в роботі додатка для дзвінків, також можуть блокувати вхідні виклики.

• Як це працює. Баги в системі можуть порушувати обробку викликів, особливо на старих версіях Android чи iOS.
• Чому це проблема. Без регулярних оновлень телефон може втрачати сумісність із сучасними мережами.

Рішення:

• Оновіть операційну систему: Налаштування → Система → Оновлення ПЗ.
• Очистьте кеш додатка «Телефон»: Налаштування → Програми → Телефон → Сховище → Очистити кеш.
• Перезавантажте телефон, щоб усунути тимчасові збої.
• Якщо проблема зберігається, виконайте скидання до заводських налаштувань (попередньо зберігши дані).

Використання месенджерів для дзвінків

Якщо ви розмовляєте через месенджери (WhatsApp, Telegram, Viber), телефон може блокувати звичайні GSM-дзвінки, особливо якщо месенджер займає аудіоканал або мережу.

• Як це працює. Деякі месенджери мають пріоритет над GSM-викликами, і вхідні дзвінки від оператора можуть ігноруватися.
• Чому це проблема. Слабкий інтернет (Wi-Fi чи мобільний) може посилити конфлікт між VoIP- і GSM-викликами.

Рішення:

• Переконайтеся, що у вас стабільне з’єднання з інтернетом під час дзвінків у месенджерах.
• Вимкніть дзвінки через месенджери, якщо вони не потрібні: Налаштування месенджера → Конфіденційність → Дзвінки → Обмежити.
• Використовуйте навушники або Bluetooth-гарнітуру, щоб уникнути конфлікту аудіоканалів.

Таблиця: причини та рішення проблеми

Для зручності ми зібрали основні причини та способи їх усунення в таблиці.

Джерело: технічні рекомендації, сайт GSMArena.

Поради для безперебійного зв’язку

Щоб уникнути проблем із вхідними дзвінками, дотримуйтесь цих простих рекомендацій.

• 📱 Оновлюйте телефон. Регулярно перевіряйте оновлення ПЗ, щоб підтримувати сумісність із мережами.
• 📶 Контролюйте сигнал. У зонах зі слабким покриттям увімкніть Wi-Fi-дзвінки, якщо підтримує оператор.
• ⚙️ Перевіряйте налаштування. Раз на місяць переглядайте функції «Очікування виклику» та «Не турбувати».
• 📞 Тестуйте дзвінки. Попросіть друга зателефонувати вам під час розмови, щоб перевірити, чи доходять виклики.

Стабільний зв’язок — це як міцний міст між вами та світом, і його можна налаштувати!

Коли звертатися до фахівців?

Якщо ви спробували всі рішення, але проблема зберігається, це може вказувати на:

• Апаратну несправність телефону (наприклад, проблеми з антеною).
• Технічні обмеження вашого тарифного плану чи оператора.
• Пошкодження SIM-карти.

У таких випадках:

• Відвідайте сервісний центр для діагностики телефону.
• Зверніться до оператора, щоб перевірити стан SIM-карти та налаштувань мережі.
• Розгляньте заміну SIM-карти, якщо вона стара (старше 5–7 років).

Чому важливо вирішити проблему?

Неможливість додзвонитися до вас під час розмови може призвести до пропущених важливих викликів — від ділових пропозицій до термінових сімейних повідомлень. У 2025 році, коли технології дозволяють залишатися на зв’язку 24/7, ця проблема легко вирішується за допомогою правильних налаштувань і розуміння роботи вашого пристрою. Увімкніть VoLTE, активуйте очікування виклику, перевірте мережу — і ваш телефон стане надійним помічником. Нехай кожен дзвінок доходить вчасно, а ви завжди залишаєтеся на зв’язку!