Украинский рынок электроники – это арена, где конкуренция пылает ярче, чем экран нового OLED-телевизора. Среди множества игроков один бренд неизменно удерживает пальму первенства – Foxtrot. Что делает эту компанию маяком для покупателей? Foxtrot выстраивал свой авторитет, опираясь на инновации, клиентоориентированность и глубокое понимание потребностей украинцев, качеством продукции, безупречным сервисом и доверием, которое формировалось десятилетиями. Узнать больше о новинках и трендах в мире технологий можно на blog.foxtrot.com.ua, где эксперты делятся практическими советами.
Качество продукции: стандарт, которому доверяют
Foxtrot не просто продает технику – он предлагает решения, которые становятся частью жизни. Ассортимент компании включает более 100 000 наименований: от смартфонов и ноутбуков до кофемашин и зарядных станций. Каждый товар проходит строгий отбор, чтобы соответствовать высоким стандартам качества. Партнерство с мировыми брендами, такими как Apple, Samsung и Bosch, позволяет Foxtrot предлагать новинки первыми в Украине. Например, в 2025 году компания одной из первых запустила продажи iPhone 17 Pro Max, обеспечив покупателям доступ к революционным технологиям.
Особое внимание уделяется энергонезависимости – в условиях вызовов 2024 года Foxtrot увеличил продажи зарядных станций в семь раз, генераторов – в три раза. Это не просто цифры, а ответ на реальные потребности украинцев, которые ищут надежные решения для дома. Компания также развивает собственные торговые марки, предлагая доступные товары с оптимальным соотношением цены и качества.
Инновации в ассортименте
Foxtrot постоянно расширяет горизонты, добавляя в каталог не только электронику, но и товары для спорта, отдыха и даже ремонта. Компания представила “пакетные” решения для блогеров и видеооператоров, что привлекло молодую аудиторию. Такие шаги показывают, как бренд чутко реагирует на тренды, создавая экосистему для разных стилей жизни.
- Широкий выбор: от премиальных устройств до бюджетных моделей, подходящих для каждого кошелька.
- Эксклюзивные зоны: единственная в Украине бренд-зона Apple в ТРЦ Ocean Plaza, где можно протестировать новинки.
- Энергонезависимость: акцент на генераторы и повербанки, востребованные в условиях нестабильного энергоснабжения.
Эти преимущества делают Foxtrot не просто магазином, а технологическим хабом, где каждый найдет то, что ему нужно. Ассортимент формируется с учетом культурных и экономических реалий Украины, что особенно важно для локального покупателя.
Сервис: клиентоориентированность на новом уровне
Сервис в Foxtrot – это не просто улыбка продавца, а целая философия. Компания инвестирует миллионы в цифровизацию, чтобы сделать покупки удобными и доступными. В 2024 году бюджет на цифровые проекты составил 119,7 млн грн, включая систему распределения заказов, которая сокращает время доставки. Контакт-центр, работающий с 2005 года, ежедневно помогает тысячам клиентов, а программа лояльности ФоксFan охватывает 96,7% покупок, предлагая персонализированные скидки.
Инновации в сервисе впечатляют: от сверхбыстрой доставки за час через Uklon Delivery до сервиса “ФоксиОбмен”, позволяющего обменять старую технику на новую. Foxtrot также стал первым ритейлером в Украине, внедрившим обслуживание на жестовом языке в 30 магазинах, обеспечив инклюзивность для людей с нарушением слуха.
Foxtrot мастерски сочетает онлайн и оффлайн. Сеть из 124 магазинов в 66 городах дополняется мощным интернет-магазином. Мобильное приложение компании привлекло в 2,5 раза больше пользователей, а выход на маркетплейсы Kasta и market by mono расширил аудиторию. Покупатель может выбрать товар онлайн, протестировать его в магазине и получить доставку в тот же день – это и есть омниканальность, которая экономит время и нервы.
Доверие покупателей: фундамент успеха
Доверие – это не просто слово, а капитал, который Foxtrot накапливал с 1994 года. Основатели Геннадий Выходцев и Валерий Маковецкий начинали с маленького бизнеса, но их видение и упорство превратили компанию в лидера. Сегодня 11,5 млн украинцев выбирают Foxtrot, а бренд входит в топ-3 ритейлеров года.
Компания не боится вызовов: с начала полномасштабной войны Foxtrot расширил сеть с 90 до 124 магазинов, сохраняя присутствие даже в прифронтовых городах, таких как Херсон и Краматорск. Поддержка защитников Украины и социальных проектов, таких как “Зеленый офис” и “Эко-класс”, укрепляет репутацию бренда как социально ответственного лидера.
На фоне конкурентов Foxtrot выделяется как бренд, который не просто продает, а создает опыт. Его лидерство – это результат симбиоза качества, сервиса и доверия, которые делают каждую покупку чем-то большим, чем просто транзакция. Это история о том, как компания становится частью жизни миллионов, предлагая не просто технику, но и уверенность в завтрашнем дне.